Privacidade e termos de uso

Como o Synq trata os dados das academias e dos alunos.

Quem é quem

A academia é a controladora dos dados dos seus alunos: é ela quem decide quais dados coleta e para quê. O Synq é o operador: trata os dados apenas para prestar o serviço de gestão contratado pela academia, seguindo as instruções dela.

Quais dados são tratados

Cadastro do aluno (nome, contato, documento, data de nascimento), contratos e pagamentos, registros de acesso e treino, conversas de WhatsApp com o atendimento da academia e dados biométricos faciais, quando a academia usa reconhecimento facial na catraca ou no totem. Biometria é dado pessoal sensível: é coletada mediante consentimento do aluno, usada só para identificá-lo na entrada e excluída quando o cadastro é apagado.

Separação entre academias

Cada academia tem seus dados isolados: registros e arquivos (incluindo fotos e biometria) são separados por academia, e nenhum usuário ou aparelho de uma academia acessa dados de outra. Backups também são individuais por academia.

Por quanto tempo

Enquanto durar o contrato da academia com o Synq. Encerrado o contrato, a academia pode exportar todos os seus dados e solicitar a exclusão definitiva, que apaga os registros e os arquivos, inclusive a biometria.

Direitos do aluno

O aluno pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento da biometria a qualquer momento. O pedido é feito à academia, que é a controladora; o Synq oferece as ferramentas para atendê-lo. Retirar o consentimento da biometria não impede o uso da academia: a entrada passa a ser identificada por outro meio.

Segurança

Senhas são guardadas com criptografia de mão única, o acesso ao sistema é individual e por perfil, cada aparelho (catraca, totem, TV) tem sua própria chave revogável, e há backup diário automático por academia.

Contato

Dúvidas sobre privacidade: fale com a sua academia (controladora) ou com o encarregado de dados do Synq.

⚠️ Versão preliminar: este texto descreve fielmente como o sistema funciona hoje, mas deve passar por revisão jurídica antes da primeira academia cliente.